Política de privacidad
Última actualización: 25 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Black Camper S.C.
CIF: J70836440
Domicilio: Carretera Calvin, 1, nave, 45513 Santa Cruz del Retamar, Toledo, España
Correo electrónico: info@blackcamper.es
Teléfono: +34 641 008 677
Sitio web: https://blackcamper.es/
2. Datos personales que tratamos
Black Camper podrá tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto facilitados voluntariamente, como nombre, teléfono, correo electrónico o nombre de usuario.
Información necesaria para atender consultas, preparar presupuestos, gestionar encargos o prestar nuestros servicios.
Datos procedentes de interacciones con nuestros perfiles en redes sociales, especialmente Instagram, como nombre de usuario, identificador de la cuenta, contenido del comentario o mensaje, publicación asociada y fecha de la interacción.
Información técnica necesaria para la seguridad y funcionamiento de la web y de nuestras automatizaciones, como registros de acceso, fecha, hora y datos técnicos de la conexión.
No solicitamos intencionadamente categorías especiales de datos personales. Recomendamos no incluir información sensible en comentarios públicos o mensajes.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán tratarse para:
Atender consultas y solicitudes de información.
Elaborar presupuestos y gestionar relaciones comerciales o contractuales.
Responder a comentarios y mensajes recibidos a través de Instagram y otras redes sociales.
Enviar automáticamente una respuesta privada cuando una persona comente voluntariamente una palabra clave indicada en una publicación de Black Camper.
Facilitar el siguiente paso de contacto solicitado por la persona interesada.
Mantener la seguridad, prevenir usos indebidos y comprobar el correcto funcionamiento de nuestros sistemas.
Cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas aplicables.
La automatización de Instagram únicamente utiliza la interacción realizada por el usuario para ofrecer la información relacionada con su solicitud. No se empleará para enviar comunicaciones promocionales posteriores sin una base legal válida.
4. Base jurídica
El tratamiento se basa, según cada caso, en:
La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y la ejecución de una relación contractual.
El interés legítimo de Black Camper en atender consultas, responder a interacciones y mantener la seguridad de sus sistemas.
La acción voluntaria de la persona que contacta, envía un mensaje o comenta la palabra clave indicada para recibir información.
El consentimiento, cuando sea necesario para el envío de comunicaciones comerciales o para otros tratamientos que lo requieran.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Black Camper.
El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
5. Automatización de comentarios y mensajes de Instagram
Cuando una persona comenta una palabra clave indicada en una publicación de la cuenta de Instagram de Black Camper, nuestros sistemas pueden recibir determinados datos de la interacción mediante las herramientas oficiales de Meta.
Estos datos se utilizan para:
Detectar la palabra clave solicitada.
Comprobar las condiciones establecidas para la respuesta.
Enviar la información correspondiente mediante un mensaje privado.
Registrar técnicamente la ejecución para detectar errores y evitar respuestas duplicadas.
La respuesta automática no produce efectos jurídicos ni adopta decisiones que afecten significativamente al usuario. Si la solicitud requiere valoración comercial o técnica, será revisada por una persona del equipo de Black Camper.
El uso de Instagram también está sujeto a la política de privacidad y a las condiciones de Meta Platforms Ireland Limited.
6. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y realizar el seguimiento correspondiente.
Si se establece una relación comercial o contractual, se conservarán mientras dicha relación esté vigente y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable o aplicable.
Los registros técnicos de las automatizaciones se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para garantizar su funcionamiento, seguridad y resolución de incidencias.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o permanecerán bloqueados cuando exista una obligación legal de conservación.
7. Destinatarios y proveedores
Los datos no se venderán ni se cederán a terceros con fines comerciales.
Podrán acceder a ellos:
Proveedores tecnológicos, de alojamiento, mantenimiento o comunicaciones que actúen como encargados del tratamiento.
Meta Platforms Ireland Limited, como proveedor de Instagram y de las herramientas utilizadas para gestionar las interacciones.
Administraciones públicas, juzgados, tribunales u otras autoridades cuando exista una obligación legal.
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando corresponda, estas transferencias se realizarán mediante las garantías reconocidas por la normativa de protección de datos.
8. Derechos de las personas interesadas
Cualquier persona puede solicitar:
Acceso a sus datos personales.
Rectificación de datos incorrectos.
Supresión de sus datos.
Limitación del tratamiento.
Oposición al tratamiento.
Portabilidad de sus datos cuando resulte aplicable.
Retirada del consentimiento previamente otorgado.
Para ejercer estos derechos puede escribir a:
También puede enviar una solicitud por correo postal a:
Black Camper S.C.
Carretera Calvin, 1, nave
45513 Santa Cruz del Retamar
Toledo, España
La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer. Cuando sea necesario para evitar accesos o eliminaciones indebidas, Black Camper podrá solicitar información adicional para comprobar la identidad del solicitante.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de https://www.aepd.es/.
9. Eliminación de datos procedentes de Instagram
Las personas que hayan interactuado con la automatización de Instagram pueden solicitar la eliminación de sus datos enviando un correo electrónico a:
El asunto del mensaje deberá ser:
Eliminación de datos de Instagram
La solicitud debe incluir el nombre de usuario de Instagram y una descripción de la interacción cuyos datos se desea eliminar.
Una vez comprobada la identidad cuando resulte necesario, Black Camper eliminará los datos que se encuentren bajo su control, salvo aquellos que deban conservarse bloqueados por una obligación legal.
El usuario también puede eliminar directamente sus comentarios o mensajes desde su cuenta de Instagram.
10. Seguridad
Black Camper aplica medidas técnicas y organizativas razonables para evitar el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida de los datos personales.
11. Modificaciones
Esta política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos realizados, los servicios utilizados o la normativa aplicable. La versión vigente estará disponible en esta misma página.